Algemene voorwaarden

1. Gegevens van Colour Queen

Colour Queen
Gildestraat 92
2671 BV Naaldwijk
KvK-nummer: 89181131
Btw-id: NL004700498B07
info@colourqueen.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, opdracht en overeenkomst tussen Colour Queen en een consument of zakelijke opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd. Afspraken in een offerte of opdrachtbevestiging gaan voor wanneer zij afwijken van deze voorwaarden.

3. Aanvragen, afspraken en offertes

Een aanvraag via de website, e-mail of telefoon is vrijblijvend en verplicht Colour Queen niet tot het aannemen van een opdracht. Een studio-afspraak of adviesgesprek vormt op zichzelf nog geen overeenkomst voor de uitvoering van werkzaamheden of levering van producten.

Offertes zijn vrijblijvend en, tenzij anders vermeld, 30 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk heeft aanvaard of nadat Colour Queen met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.

Prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders staat vermeld.

4. Maatwerk, materialen en kleurafwijkingen

Veel producten en werkzaamheden van Colour Queen worden speciaal voor de opdrachtgever ontworpen, besteld, vervaardigd of aangepast. Hieronder vallen onder meer meubels op maat, stoffering en herstoffering, gordijnen, raamdecoratie, behang, stoffen en prints op maat.

Kleine verschillen in kleur, structuur, patroon, materiaal, maatvoering en afwerking kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, lichtinval, verfbaden, druk- of productietechniek en natuurlijke eigenschappen van materialen. Dergelijke gebruikelijke afwijkingen gelden niet als gebrek.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en correct doorgeven en controleren van maten, kleuren, materiaalkeuzes, aantallen en overige specificaties, tenzij Colour Queen deze werkzaamheden uitdrukkelijk op zich heeft genomen.

5. Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen na aanvaarding van de offerte zijn alleen mogelijk voor zover de planning, bestelling en productie dit toelaten. Extra werkzaamheden, materialen, transport of aanpassingen die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, kunnen als meerwerk worden berekend.

Colour Queen informeert de opdrachtgever zo veel mogelijk vooraf over de gevolgen voor prijs en planning. Kleine noodzakelijke werkzaamheden die redelijkerwijs direct moeten worden uitgevoerd, kunnen achteraf worden doorberekend.

6. Levering en uitvoering

Opdrachten worden naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd op basis van de gemaakte afspraken. Genoemde lever- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

Vertraging door leveranciers, vervoerders, materiaaltekorten, ziekte, overmacht of omstandigheden buiten de redelijke invloed van Colour Queen geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding. Colour Queen informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over relevante vertraging.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat de locatie tijdig toegankelijk, veilig en geschikt is voor inmeten, bezorgen, montage of uitvoering. Extra kosten door onjuiste informatie, slechte bereikbaarheid of uitstel aan de zijde van de opdrachtgever kunnen worden doorberekend.

7. Betaling

De betalingsafspraken en eventuele aanbetaling staan in de offerte of factuur. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, moeten facturen binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald.

Colour Queen mag bij maatwerk, materiaalbestellingen of grotere opdrachten een aanbetaling verlangen en de uitvoering of levering opschorten totdat deze is ontvangen.

Bij te late betaling kan Colour Queen, na de wettelijk vereiste ingebrekestelling voor consumenten, wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten voor zover wettelijk toegestaan.

8. Annulering en herroepingsrecht

Een opdrachtgever die een opdracht wil annuleren, meldt dit zo snel mogelijk schriftelijk. Colour Queen mag de reeds verrichte werkzaamheden, bestelde materialen, gereserveerde capaciteit en overige redelijk gemaakte kosten in rekening brengen.

Bij overeenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimte met een consument worden gesloten, kan een wettelijke bedenktijd gelden. De wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing. Voor producten die volgens specificaties van de opdrachtgever zijn gemaakt, duidelijk persoonlijk van aard zijn of speciaal op maat zijn vervaardigd, bestaat doorgaans geen herroepingsrecht.

Wanneer een consument verzoekt om dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel. Het herroepingsrecht vervalt bij een volledig uitgevoerde dienst wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht daarna vervalt.

9. Controle, klachten en garantie

De opdrachtgever controleert geleverde producten en uitgevoerde werkzaamheden zo snel mogelijk. Zichtbare gebreken of afwijkingen moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk en zo volledig mogelijk worden gemeld.

Colour Queen krijgt de gelegenheid een klacht te onderzoeken en, wanneer deze gegrond is, binnen een redelijke termijn een passende oplossing te bieden. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Schade door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, normale slijtage, verkleuring door licht of warmte, vocht, huisdieren, behandeling door derden of het niet opvolgen van onderhouds- en gebruiksinstructies valt niet onder garantie, voor zover wettelijk toegestaan.

10. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van Colour Queen totdat alle bedragen die de opdrachtgever op grond van de overeenkomst verschuldigd is volledig zijn betaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

11. Intellectuele eigendom

Ontwerpen, prints, tekeningen, adviezen, foto’s, teksten, stalenpresentaties en andere creatieve of technische uitwerkingen van Colour Queen blijven beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, aangepast, geproduceerd, openbaar gemaakt of commercieel gebruikt.

De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat noodzakelijk is voor het doel van de opdracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

12. Aansprakelijkheid

Colour Queen is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid niet rechtsgeldig is uitgesloten of beperkt.

Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht is gefactureerd, dan wel tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert indien dit hoger is.

Colour Queen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer dwingend consumentenrecht zich daartegen verzet.

13. Overmacht

Bij overmacht mag Colour Queen de uitvoering opschorten zolang de overmacht voortduurt. Onder overmacht vallen onder meer storingen, brand, ziekte, stakingen, transportproblemen, materiaaltekorten, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van leveranciers waarop Colour Queen redelijkerwijs geen invloed heeft.

Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt of de overmacht onredelijk lang duurt, mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

14. Persoonsgegevens

Colour Queen verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op deze website.

15. Klachten en geschillen

Klachten worden bij voorkeur eerst rechtstreeks met Colour Queen besproken, zodat partijen samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Op overeenkomsten met Colour Queen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor consumenten geldt uitsluitend de bevoegde rechter die op grond van dwingend recht is aangewezen.

16. Wijzigingen

Colour Queen kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een lopende overeenkomst blijft de versie van toepassing die bij het aangaan van die overeenkomst is verstrekt of van toepassing is verklaard, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Laatst bijgewerkt: juni 2026